Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej cloud-saga.com oraz świadczenia usług przez cloud-saga z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa.

2. Definicje

• Usługodawca: cloud-saga
• Użytkownik: osoba korzystająca ze strony internetowej
• Klient: osoba lub podmiot zawierający umowę o świadczenie usług
• Usługi: usługi opisane na stronie cloud-saga.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Monitoring sieci elektrycznych w czasie rzeczywistym
• Automatyczna optymalizacja zużycia energii
• Predykcja awarii infrastruktury
• Integracja źródeł odnawialnych
• Balansowanie obciążeń sieciowych

4. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług wymaga:

• Złożenia zapytania przez formularz kontaktowy
• Przeprowadzenia audytu technicznego obiektu
• Podpisania umowy określającej zakres prac
• Uiszczenia opłaty zgodnie z umową

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowania należytej staranności zawodowej
• Ochrony poufności informacji Klienta
• Świadczenia wsparcia technicznego w zakresie określonym umową

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowej zapłaty za świadczone usługi
• Współpracy w zakresie niezbędnym do realizacji usług
• Zapewnienia dostępu do infrastruktury objętej usługą
• Przekazania wszystkich niezbędnych informacji technicznych

7. Ceny i płatności

Ceny usług określone są indywidualnie w umowie. Wszystkie ceny podane na stronie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania systemu przez Klienta
• Straty wynikające z okoliczności niezależnych od Usługodawcy
• Przerwy w działaniu spowodowane awariami zewnętrznymi

9. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie. W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy, druga strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacje RODO.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu prosimy kierować na adres: [email protected]